Nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế tại đang công tác tại các bệnh viện công lập trong tỉnh Thanh Hóa, Ngày 17/10/2023 Sở Y tế phối hợp với Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Ung bướu tỉnh tổ chức tập huấn Nâng cao kỹ năng giao tiếp trong môi trường bệnh viện năm 2023.

 

Dự buổi khai mạc lớp tập huấn,về phía Sở Y tế Thanh Hóa có sự tham gia của Tiến sĩ. Bác sĩ Lê Văn Cường-Phó giám đốc SYT; ThS. Lê Thị Thu- Chuyên viên phòng nghiệp vụ Y; về phía Bệnh viện Ung bướu Tỉnh Thanh Hóa có BSCK2 Trần Văn Thiết-Bí thư Đảng Ủy-Giám đốc bệnh viện. TS.Bs Nguyễn Quang Hưng – Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc bệnh viện. Về phí Bênh viện Bạch Mai có ThS. Nguyễn Thị Anh - phó trưởng Phòng Điều dưỡng, ThS. Đoàn Thị Bến - Điều dưỡng trưởng khoa Phẫu thuật thẩm mỹ, ThS. Lê Anh Tuấn - phó trưởng Phòng Đào tạo - Chỉ đạo tuyến.

 

Ảnh 1: Toàn cảnh buổi khai mạc

 

Phát biểu tại buổi khai mạc Ts.Bs Nguyễn Quang Hưng - Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc bệnh viện có nhấn mạnh: Trong môi trường bệnh viện, kỹ năng giao tiếp hiệu quả có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Hiện nay, chỉ số hài lòng của người bệnh là thước đo quan trọng để đánh giá chất lượng bệnh viện. Giao tiếp tốt góp phần làm cho người bệnh, người nhà người bệnh yên tâm, tin tưởng và hợp tác trong chăm sóc, điều trị, tạo dựng hình ảnh đẹp cho bệnh viện, cho nghề Điều dưỡng. Vì vậy, mối quan hệ trong giao tiếp giữa nhân viên y tế, người bệnh, người nhà người bệnh là một vấn đề bắt buộc để tạo sự đồng cảm, chia sẻ và hợp tác lẫn nhau. Điều đó không những tạo được nét văn hóa trong ứng xử, thể hiện y đức của người cán bộ y tế mà còn tạo dựng được môi trường làm việc an toàn, hiệu quả, thân thiện và văn minh.

Ảnh 2: TS.Nguyễn Quang Hưng - Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc bệnh viện phát biểu khai mạc lớp học.

 

Lớp tập huấn kéo dài 03 ngày từ ngày 17/10/2023 đế ngày 19/10/2023 sự tham gia của 160 học viên là bác sỹ, điều dưỡng, y sỹ, kỹ thuật y, hộ sinh, đang công tác tại các Bệnh viện trong tỉnh Thanh Hóa. Tham gia lớp học, các học viên sẽ được trang bị về nghệ thuật chăm sóc khách hàng của bệnh viện; Kỹ thuật động viên người bệnh và thân nhân người bệnh bằng tương tác tâm lý; Kỹ thuật động viên người bệnh và thân nhân người bệnh bằng tương tác tâm lý; Kỹ thuật truyền thông hiệu quả trong môi trường bệnh viện; Kỹ thuật kiềm chế cảm xúc trước áp lực công việc và áp lực giao tiếp của nhân viên y tế; Kỹ thuật sử dụng ngôn từ trong giao tiếp tại môi trường bệnh viện; Nghệ thuật ứng xử trong giao tiếp tại môi trường bệnh viện;  Kỹ thuật gây thiện cảm trong giao tiếp tại môi trường bệnh viện; Các tình huống giao tiếp gặp phải trong Bệnh viện.

Ảnh 3: ThS. Nguyễn Thị Anh - phó trưởng Phòng Điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai trao đổi tại lớp học.

Ảnh 4: ThS. Đoàn Thị Bến - Điều dưỡng trưởng khoa Phẫu thuật thẩm mỹ Bệnh viện Bạch Mai phát biểu tại buổi học.

     Chương trình tập huấn sẽ góp phần nâng cao kiến thức, kỹ năng giao tiếp nhằm đáp ứng các nhu cầu vật chất và tinh thần; Giao tiếp tốt sẽ hình thành các mối quan hệ giữa con người với nhau, tạo tiền đề tốt đẹp cho mối quan hệ giữa người bệnh và nhân viên y tế; Qua giao tiếp, người điều dưỡng tư vấn, hướng dẫn cho người bệnh những kiến thức cơ bản về chăm sóc, phòng bệnh, phục hồi chức năng cơ thể. Từ đó làm tăng hiệu quả điều trị và chăm sóc.

Một số hình ảnh tại lớp học

Triệu Hồng - Tổ CTXH